Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma Leads Quentes, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossa plataforma.

A Leads Quentes é operada pela Vastomundo Jogos e Tecnologia LTDA, CNPJ 48.437.228/0001-70, com sede na Av. Paulista, 1471, Conj. 511 – Bela Vista, São Paulo/SP.

2. Descrição do Serviço

A Leads Quentes é uma plataforma de intermediação que conecta corretores de planos de saúde a potenciais clientes (leads) interessados em contratar planos de saúde.

2.1 Para Corretores:

• Acesso a leads qualificados de pessoas interessadas em planos de saúde
• Informações detalhadas sobre cada lead (nome, telefone, tipo de plano desejado, urgência)
• Sistema de créditos para aquisição de leads
• Painel de controle para gerenciamento de leads adquiridos
• Sistema de reposição para leads não qualificados

2.2 Origem dos Leads:

• Campanhas de marketing digital (Facebook, Instagram, Google)
• Landing pages e formulários de captura
• Chatbot inteligente de qualificação
• WhatsApp via BotConversa
• Parcerias e indicações

3. Cadastro e Conta

3.1 Requisitos para Cadastro:

• Ser corretor de planos de saúde devidamente registrado
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Ter mais de 18 anos
• Possuir CPF/CNPJ válido

3.2 Responsabilidades do Usuário:

• Manter suas credenciais de acesso em sigilo
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
• Manter seus dados cadastrais atualizados
• Não compartilhar sua conta com terceiros

4. Sistema de Créditos e Pagamentos

4.1 Aquisição de Créditos:

• Os créditos são adquiridos através de pagamento via PIX (SuitPay)
• 1 crédito = 1 lead
• Os créditos não expiram
• Não há reembolso de créditos não utilizados

4.2 Valores dos Leads:

• Individual: A partir de R$ 25,00
• Familiar: A partir de R$ 35,00
• Empresarial: A partir de R$ 45,00
• Odontológico: A partir de R$ 20,00

*Valores podem variar conforme urgência e qualificação do lead

4.3 Pagamentos:

• Processados via SuitPay (gateway de pagamento)
• Confirmação automática via PIX
• Créditos liberados imediatamente após confirmação

5. Política de Reposição

5.1 Leads elegíveis para reposição:

• Número de telefone incorreto ou inexistente
• Lead duplicado (já adquirido anteriormente)
• Dados completamente falsos ou inválidos

5.2 Leads NÃO elegíveis para reposição:

• Cliente não atende ou não retorna contato
• Cliente mudou de ideia
• Cliente já contratou com outro corretor
• Cliente considera o plano caro

5.3 Prazo para solicitação:

A solicitação de reposição deve ser feita em até 7 dias após a aquisição do lead, através do painel do corretor.

6. Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Revender ou compartilhar leads adquiridos
• Usar robôs ou scripts automatizados
• Fazer spam ou contato abusivo com os leads
• Fornecer informações falsas no cadastro
• Tentar burlar o sistema de créditos
• Difamar a plataforma ou outros usuários
• Usar a plataforma para fins ilegais

7. Privacidade e Proteção de Dados

A Leads Quentes está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e se compromete a:

• Proteger todos os dados pessoais dos usuários e leads
• Usar os dados apenas para os fins descritos
• Não vender ou compartilhar dados com terceiros não autorizados
• Implementar medidas de segurança adequadas

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

8. Limitação de Responsabilidade

A Leads Quentes:

• Não garante a conversão dos leads em vendas
• Não é responsável pela qualidade do atendimento do corretor
• Não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pelos leads
• Atua apenas como intermediadora entre corretores e potenciais clientes

9. Rescisão

A Leads Quentes reserva-se o direito de:

• Suspender ou encerrar contas que violem estes termos
• Recusar serviço a qualquer pessoa ou empresa
• Modificar ou descontinuar o serviço mediante aviso prévio

O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento através do painel ou entrando em contato com o suporte.

10. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através da plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Contato